Wdrożenia AI

Skąd asystent bierze wiedzę o mojej firmie?

Z dokumentów, które przygotujemy razem: cennika, opisu usług, najczęstszych pytań i zasad. Asystent odpowiada na ich podstawie, a gdy pytanie wykracza poza nie, przekazuje rozmowę człowiekowi.

Ile kosztuje wdrożenie AI?

Proste rozwiązania zaczynają się od 1000 zł netto plus koszt licencji na wykorzystywane modele lub narzędzia. Rozbudowane wdrożenia, obejmujące integrację z Twoimi systemami i pracę na dokumentach firmowych, wyceniamy indywidualnie po analizie procesu. Zawsze podajemy też szacowany koszt miesięczny użytkowania, bo przy tych rozwiązaniach jest on istotną częścią rachunku.

Co konkretnie da się wdrożyć w mojej firmie?

Najczęściej: asystenta odpowiadającego na powtarzalne pytania klientów na podstawie Twoich materiałów, narzędzie do przygotowania pierwszej wersji oferty lub opisu produktu, automatyczne streszczanie i porządkowanie dokumentów oraz wstępną kwalifikację zapytań przychodzących. Wybór zależy od tego, gdzie faktycznie tracicie czas - to ustalamy na warsztacie.

Czy to bezpieczne dla danych firmy?

Zależy od tego, jak wdrożone. Przed startem ustalamy, które dane mogą być przetwarzane poza firmą, a które nie, i dobieramy do tego rozwiązanie - łącznie z modelami działającymi lokalnie. Ustawiamy też zakres dostępu asystenta, żeby nie sięgał do dokumentów, których nie powinien widzieć. To jest część wdrożenia, a nie dodatkowa opcja.

Czy asystent może pomylić się przy kliencie?

Może i dlatego nie stawiamy go samego na pierwszej linii bez zabezpieczeń. Ograniczamy go do materiałów, które mu dostarczymy, ustawiamy ścieżkę przekazania rozmowy do człowieka przy pytaniach spoza zakresu i monitorujemy rozmowy w pierwszym okresie. Przy tematach cenowych i zobowiązaniach zwykle rekomendujemy, żeby ostateczną odpowiedź dawał człowiek.

Po jakim czasie zobaczę efekt?

Przy prostych wdrożeniach efekty widać w kilka tygodni od uruchomienia, bo od razu widać liczbę obsłużonych zapytań albo zaoszczędzony czas. Przy rozwiązaniach wymagających przygotowania danych i integracji z systemami sam projekt trwa dłużej i wtedy pierwsze wnioski pojawiają się po pełnym cyklu pracy zespołu, czyli zwykle po miesiącu.

Czy to zastąpi kogoś w mojej firmie?

W praktyce częściej zdejmuje z zespołu najbardziej powtarzalną część pracy niż zastępuje etat. Osoba, która przestaje odpowiadać po raz dwusetny na to samo pytanie, ma czas na rozmowy, które faktycznie kończą się sprzedażą. Jeżeli w Twoim przypadku wdrożenie miałoby oznaczać zwolnienia, powiemy to wprost przy wycenie, żeby to była Twoja świadoma decyzja.