Marketing dla branży medycyna i zdrowie
Pacjent szuka placówki w mapach i ocenia ją po opiniach, zanim zadzwoni. Pracujemy na widoczności lokalnej, rejestracji online i treściach, które nie łamią przepisów.
Pacjent wybiera placówkę wcześniej, niż wam się wydaje
Decyzja zapada przy telefonie w ręku: mapy, opinie, godziny, możliwość zapisu. Strona jest weryfikacją, a nie punktem wyjścia. Przy okazji wszystko, co piszecie, podlega ograniczeniom w reklamie usług medycznych, o których łatwo zapomnieć.
- Rejestracja tylko telefoniczna, w godzinach, w których pacjent jest w pracy
- Profil w mapach bez pełnej listy usług i bez aktualnych godzin
- Opisy zabiegów pisane językiem reklamy zamiast informacji
Co zwykle wdrażamy w tej branży
Strona z rejestracją online
Zapis o dowolnej porze, bez zajmowania linii telefonicznej.
Dowiedz się więcejWizytówka Google
Lista usług, godziny, zdjęcia placówki i systemowe zbieranie opinii.
Dowiedz się więcejPozycjonowanie lokalne
Widoczność na specjalizację plus miasto albo dzielnicę.
Dowiedz się więcejCo decyduje o tym, że pacjent zapisuje się właśnie u Was
Trzy rzeczy: czy Was znajdzie, czy Wam zaufa i czy da się zapisać bez dzwonienia.
Rejestracja online zdejmuje pracę z recepcji
Pacjent szuka placówki wieczorem albo w przerwie w pracy, czyli wtedy, gdy nikt nie odbierze telefonu. Formularz zapisu albo system rezerwacji przechwytuje te zgłoszenia zamiast odsyłać je do konkurencji.
Równie ważny jest efekt po stronie placówki: mniej telefonów o godziny i dostępność, mniej zajętej linii, mniej pracy recepcji. To argument, który przekonuje zwykle szybciej niż sam wzrost liczby wizyt.
Profil w mapach jest wizytówką w dosłownym sensie
W ochronie zdrowia mapy są pierwszym miejscem kontaktu. Pełna lista świadczeń, aktualne godziny, zdjęcia wnętrza i informacja o dojeździe albo parkingu decydują o tym, czy pacjent wybierze Was, czy placówkę dwie ulice dalej.
Uzupełnienie profilu bywa najszybszym działaniem w całej branży: efekt widać w kilka tygodni i nie wymaga budżetu reklamowego. Bez tego nawet najlepsza strona pracuje na pół gwizdka.
Opinie pacjentów wymagają osobnej ostrożności
Opinie w ochronie zdrowia znaczą więcej niż w innych branżach, ale i odpowiadanie na nie jest trudniejsze. Nie wolno potwierdzać, że ktoś był pacjentem, ani odnosić się do jego stanu zdrowia, nawet gdy opinia jest niesprawiedliwa.
Przygotowujemy schematy odpowiedzi, które pozwalają zareagować profesjonalnie, nie naruszając tajemnicy. To jedno z tych miejsc, w których brak procedury kończy się realnym problemem, a nie tylko gorszym wizerunkiem.
Treści informacyjne zamiast reklamy zabiegów
Reklama usług medycznych podlega ograniczeniom, a przy wielu specjalizacjach jest wprost zabroniona. To nie oznacza jednak, że nie da się być widocznym: treści informacyjne o objawach, przebiegu badania czy przygotowaniu do zabiegu są dozwolone i to właśnie ich pacjenci szukają.
Taki materiał przyciąga osoby na wczesnym etapie, buduje zaufanie do specjalisty i jest bezpieczny formalnie. Przy realizacji dla kliniki to treści informacyjne razem z uporządkowaną strukturą strony odpowiadały za wzrost widoczności.
Dane pacjenta to osobny poziom odpowiedzialności
Formularz zapisu zbiera dane dotyczące zdrowia, czyli kategorię objętą szczególną ochroną. Wymaga to poprawnych zgód, szyfrowanego połączenia, przemyślanego przechowywania i umowy powierzenia z dostawcami.
Tego nie da się dołożyć po wdrożeniu. Projektujemy to od początku, także dlatego, że rozwiązanie zrobione byle jak bywa kosztowniejsze niż brak formularza w ogóle.
Nasza realizacja z tej branży
Klinika Niewiński: nowa strona i strategia SXO dla placówki medycznej
15+
lat doświadczenia
80%
klientów z polecenia
2
biura: Warszawa i Siedlce
250+
zrealizowanych projektów
Pytania, które padają w tej branży
Czy placówka medyczna może się reklamować?
Zakres jest ograniczony i zależy od rodzaju działalności oraz specjalizacji. Część podmiotów może prowadzić wyłącznie działalność informacyjną. Dlatego przy tej branży zaczynamy od ustalenia, co wolno w Waszym przypadku, a strategię opieramy na treściach informacyjnych i widoczności w mapach, które są bezpieczne formalnie.
Czy rejestracja online nie wprowadzi bałaganu w grafiku?
Przy poprawnym wdrożeniu jest odwrotnie: system pokazuje tylko realnie dostępne terminy i blokuje je natychmiast po rezerwacji. Zwykle konfigurujemy też potwierdzenie i przypomnienie, co zmniejsza liczbę nieodwołanych wizyt. Zakres dostępnych usług i terminów zawsze zostaje po Waszej stronie.
Jak odpowiadać na negatywne opinie pacjentów?
Nigdy nie potwierdzając, że dana osoba była pacjentem, i nie odnosząc się do jej stanu zdrowia - to naruszenie tajemnicy, niezależnie od treści opinii. Odpowiadamy ogólnie: dziękujemy za sygnał, opisujemy procedurę i podajemy kontakt do wyjaśnienia sprawy poza publicznym profilem. Przygotowujemy gotowe schematy takich odpowiedzi.
Ile trwa, zanim placówka stanie się widoczna?
Przy uzupełnieniu profilu w mapach pierwsze wzrosty widać zwykle po trzech do sześciu tygodni. Stabilna pozycja na frazy typu specjalizacja plus miasto to zazwyczaj trzy do czterech miesięcy. W dużym mieście, gdzie konkuruje kilkanaście placówek, potrzeba więcej pracy nad treściami.
Czy możemy publikować zdjęcia efektów zabiegów?
Przy części specjalizacji jest to zabronione, przy innych wymaga zgody pacjenta i spełnienia dodatkowych warunków. To pytanie rozstrzygamy przed rozpoczęciem prac, bo publikacja takich materiałów bywa podstawą do postępowania. Gdy jest wątpliwość, rekomendujemy rozwiązania bezpieczniejsze.
Czy strona musi spełniać wymagania dostępności?
Podmioty realizujące świadczenia publiczne mają taki obowiązek, a przy pozostałych to i tak dobry standard, bo znaczna część pacjentów to osoby starsze. Kontrast, obsługa z klawiatury, czytelne formularze i poprawna struktura nagłówków to podstawa, którą stosujemy zawsze, a pełny audyt planujemy tam, gdzie wymagają tego przepisy.
Co mówią o nas klienci
4,8 / 5 · 16 opinii w Google
Szukałem SEO, ew. kogoś od Adsów a otrzymałem znacznie więcej niż oczekiwałem. Otrzymałem wsparcie w rozwoju strony, kreatora, pozyskiwaniu klientów, analizie danych, czy skalowaniu na dużo większe wolumeny sprzedaży. Minął rok w którym wiele się nauczyłem i na pewno nie będzie to koniec. Przed Nami nowe wyzwania i niekończące się poprawki. Cieszę się że znalazłem kogoś kto ma podobne podejście do rozwoju firmy. Bardzo Wam dziękuję za ostatni rok współpracy.
Kreator Koszulekopinia w Google · 30 maja 2025 Nowa strona to ogromne ułatwienie nie tylko dla nas, ale przede wszystkim dla naszych pacjentów. Intuicyjna nawigacja i przejrzystość treści znacząco wpłynęły na komfort korzystania z serwisu.
Wiktor Niewińskiopinia w Google · 26 maja 2025 Profesjonalizm, jakość i rzetelność, jak najbardziej polecam do współpracy, przetestowałem i jestem zadowolony !!!
KOBO DACHYopinia w Google · 13 maja 2025 Współpraca przy budowie sklepu internetowego dla marki TUDAR przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie. W ciągu zaledwie kilku tygodni powstał nowoczesny e-commerce, idealnie dopasowany do specyfiki producenta mebli. Doceniam zaangażowanie zespołu, elastyczność oraz przemyślane podejście do UX i funkcjonalności - od dynamicznego wyliczania kosztów dostawy, przez AI do wizualizacji produktów, po czytelne karty produktowe. Sklep jest spójny z wizerunkiem marki i stanowi ważny krok w stronę sprzedaży online. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę - za konkretne podejście, terminowość i zrozumienie potrzeb klienta.
Joanna Jasińskaopinia w Google · 17 kwietnia 2025 Współpraca z Maćkiem z Marcetino od samego początku była przykładem pełnego profesjonalizmu i zaangażowania. Już podczas pierwszego spotkania ujęło mnie jego indywidualne podejście oraz niezwykle wnikliwa analiza potrzeb mojej firmy. Rozmowa przebiegała w bardzo partnerskiej atmosferze, a jednocześnie była konkretna i skupiona na realnych celach biznesowych. Zaledwie kilka dni po spotkaniu otrzymałem przemyślaną propozycję strategii marketingowej oraz szczegółowy plan działań operacyjnych. Całość była dopasowana do specyfiki mojej branży i możliwości budżetowych - co świadczy o świetnym zrozumieniu rynku i potrzeb klienta. Dużym zaskoczeniem (i jednocześnie ogromnym plusem) było błyskawiczne tempo realizacji strony internetowej - od momentu akceptacji założeń do gotowego produktu minęły zaledwie dwa tygodnie. To rzadko spotykana efektywność. Na każdym etapie mogłem liczyć na merytoryczne wsparcie, jasną komunikację oraz konkretne rekomendacje. Trafność zadawanych przez Maćka pytań, jego umiejętność słuchania oraz dzielenia się wiedzą oceniam bardzo wysoko. Miałem poczucie, że naprawdę zależy mu na tym, aby nasz projekt osiągnął sukces. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Marcetino wszystkim, którzy szukają partnera, a nie tylko wykonawcy. To firma, która łączy strategiczne myślenie z operacyjną skutecznością, a przy tym dba o relacje i satysfakcję klienta na każdym kroku.
Mariusz Prusielopinia w Google · 14 kwietnia 2025 Bardzo serdecznie polecam agencję Marcetino. Nasza współpraca przebiegała w przyjaznej atmosferze, ale co najważniejsze szybko przyniosła efekty. Polecam serdecznie zespół, ponieważ są bardzo konkretni i dążą do uzyskania najlepszego dla klienta efektu, co zdarza się niesamowicie rzadko. Polecam serdecznie!
Magdalena Kropiwnickaopinia w Google · 31 marca 2025 Współpraca przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie - od początku czuliśmy, że nasze potrzeby są dobrze rozumiane. Nowa strona internetowa jest czytelna, prezentuje pełną ofertę i skutecznie trafia do większej liczby klientów, także z zagranicy. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę.
Katarzyna Grabowiecopinia w Google · 24 marca 2025 Polecam współpracę z tą firmą bo mogłem się przekonać że osoby w niej pracujące zawsze dbają o każdy szczegół projektu i myślą kilka kroków do przodu. Jak marketing to tylko z nimi!
Maciej Wopinia w Google · 24 kwietnia 2024 Kiedy uruchamiałem nową firmę, jednym z kluczowych elementów było stworzenie strony internetowej. Ważne było dla mnie nie tylko jej zaprojektowanie, ale przede wszystkim optymalizacja pod pozycjonowanie. Ekipa podpowiedziała mi jakie elementy powinny się na niej znaleźć i czego szukają potencjalni klienci. Wspólnie stworzyliśmy stronę, która zaczęła generować zapytania.
Arkadiusz Dziewulskiopinia w Google · 29 marca 2024 Byłem na etapie planowania stworzenia nowej strony internetowej dla mojej firmy i zdecydowałem się na współpracę z Marcetino. To była świetna decyzja. Ekipa Marcetino nie tylko zaprojektowała atrakcyjną i funkcjonalną stronę, ale również doradzała mi, jak najlepiej zaprezentować moją ofertę. Gorąco polecam.
Łukasz Furtakopinia w Google · 19 marca 2024
Gotowi na wzrost? Zacznijmy współpracę.
Bezpłatna konsultacja i pierwsza propozycja działań w ciągu 24 godzin. Bez zobowiązań.
+48 508 294 734 · [email protected]
Maciej Kopczyńskiodpowiadam osobiście na każde zgłoszenie