Marcetino

Marketing dla branży motoryzacja i serwis

Kierowca z problemem szuka warsztatu w promieniu kilku kilometrów i dzwoni do pierwszego, który wzbudzi zaufanie. Pracujemy na mapach, opiniach i szybkim kontakcie.

//Motoryzacja i serwis

Wygrywa ten, kogo klient znajdzie w mapach i kto odbierze telefon

W motoryzacji decyzja zapada w kilka minut i prawie zawsze przy telefonie. Klient nie porównuje ofert tygodniami - sprawdza, kto jest blisko, ma opinie i może przyjąć auto najszybciej.

  • Profil w mapach bez listy usług, więc niewidoczny na konkretną naprawę
  • Brak informacji o markach i zakresie, którym się zajmujecie
  • Telefon odebrany po godzinach pracy oznacza klienta u konkurencji
Porozmawiajmy o Twojej firmie
//Jak to wygląda w praktyce

Skąd biorą się klienci w serwisie samochodowym

Prawie wszystko rozstrzyga się w mapach, w ciągu kilku minut od pojawienia się problemu.

Lista usług w profilu zamiast jednej kategorii

Warsztat wpisany w mapach jako po prostu warsztat samochodowy jest widoczny tylko na to jedno zapytanie. Klient szuka natomiast konkretnej czynności: wymiany rozrządu, naprawy klimatyzacji, geometrii, przeglądu, diagnostyki komputerowej.

Rozpisanie usług w profilu sprawia, że firma zaczyna pojawiać się na kilkanaście różnych zapytań zamiast na jedno. To najtańsza zmiana w tej branży i zwykle pierwsza, którą wprowadzamy.

Obsługiwane marki i zakres to informacja, nie szczegół

Kierowca chce wiedzieć, czy zajmujecie się jego autem, zanim zadzwoni. Lista marek, informacja o dostępie do dokumentacji serwisowej i zakres napraw odsiewa telefony, na które i tak odpowiedzielibyście odmownie.

To działa też w drugą stronę: specjalizacja w konkretnej marce albo w konkretnym typie napraw jest przewagą, której większość warsztatów nie komunikuje, bo boi się zawęzić grupę klientów.

Opinie są w tej branży walutą

Kierowcy wymieniają się poleceniami warsztatów częściej niż w jakiejkolwiek innej usłudze, a opinie w mapach są tego cyfrowym odpowiednikiem. Warsztat z trzydziestoma świeżymi opiniami wygrywa z lepszym technicznie warsztatem, który ma trzy sprzed dwóch lat.

Zbieranie opinii trzeba wpisać w proces wydawania auta, a nie zostawiać przypadkowi. Rekomendujemy prostą procedurę: link przy wydaniu pojazdu, bez żadnych zachęt materialnych, które łamią regulamin.

Zapis na termin bez dzwonienia

Część klientów nie zadzwoni w godzinach pracy warsztatu, bo sami wtedy pracują. Formularz zgłoszenia z marką, modelem, opisem usterki i preferowanym terminem przechwytuje te osoby i jednocześnie daje Wam informacje potrzebne do wstępnej wyceny.

Przy okazji ogranicza liczbę telefonów pytających o to samo, co zwykle jest argumentem ważniejszym dla warsztatu niż sam wzrost liczby zleceń.

Reklama tylko wtedy, gdy jest miejsce w grafiku

Kampania w wyszukiwarce daje zapytania od pierwszego dnia i równie szybko da się ją wyłączyć. To dobre narzędzie do sterowania obłożeniem: włączane przy lukach w grafiku i przed sezonem wymiany opon, wyłączane, gdy warsztat pracuje pełną parą.

Przy stale pełnym grafiku sensowniejsze bywa podniesienie cen albo zawężenie zakresu do napraw o wyższej marży niż dokładanie kolejnych zapytań. Mówimy o tym wprost, zamiast sprzedawać budżet reklamowy.

15+

lat doświadczenia

80%

klientów z polecenia

2

biura: Warszawa i Siedlce

250+

zrealizowanych projektów

//FAQ

Pytania, które padają w tej branży

Od czego zacząć przy małym budżecie?

Od profilu w mapach: pełnej listy usług, aktualnych godzin, zdjęć warsztatu i systematycznego zbierania opinii. To jedyne działanie, które w tej branży daje efekt w kilka tygodni bez budżetu reklamowego. Strona i reklama mają sens, gdy ta podstawa już działa.

Czy warsztat potrzebuje strony internetowej?

Wizytówka generuje telefony i bywa wystarczająca na start, ale strona wyraźnie zwiększa skuteczność. Klient sprawdza przed wizytą, czy obsługujecie jego markę i jaki macie zakres usług, a Google porównuje spójność informacji między profilem a witryną. Brak strony bywa też powodem, dla którego nie trafiacie do współpracy z flotami.

Jak zbierać opinie po naprawie?

Najprościej przy wydaniu auta, linkiem prowadzącym wprost do formularza, na wydruku albo w wiadomości. Nie wolno oferować nic w zamian - rabat za opinię łamie regulamin i może skończyć się jej usunięciem. Kilka opinii miesięcznie wygląda wiarygodnie, kilkadziesiąt naraz wygląda podejrzanie.

Czy warto specjalizować się w jednej marce?

Zwykle tak, bo to jedyny sposób na wyróżnienie się wśród warsztatów ogólnych. Specjalizacja podnosi pozycję na zapytania o konkretną markę, pozwala wyżej wycenić usługę i przyciąga klientów szukających kogoś, kto zna ich auto. Nie wyklucza obsługi pozostałych pojazdów, tylko porządkuje komunikację.

Mamy pełny grafik. Czy marketing ma sens?

Wtedy celem nie jest więcej zapytań, tylko lepsze: naprawy o wyższej marży, stali klienci, obsługa flot. Pracujemy wtedy na komunikacji specjalizacji i na treściach, a nie na budżecie reklamowym. Zdarza się, że rekomendujemy wstrzymanie kampanii, i mówimy to wprost.

Jak mierzyć efekty w warsztacie?

Przede wszystkim liczbą połączeń z wizytówki i kliknięć w trasę dojazdu, bo tak wygląda tu ścieżka klienta. Do tego dochodzą zgłoszenia z formularza i ruch na stronie. Pozycje raportujemy, ale traktujemy jako wskaźnik pomocniczy: liczy się, ile aut wjechało na warsztat.

Co mówią o nas klienci

4,8 / 5 · 16 opinii w Google

  • Google
    Szukałem SEO, ew. kogoś od Adsów a otrzymałem znacznie więcej niż oczekiwałem. Otrzymałem wsparcie w rozwoju strony, kreatora, pozyskiwaniu klientów, analizie danych, czy skalowaniu na dużo większe wolumeny sprzedaży. Minął rok w którym wiele się nauczyłem i na pewno nie będzie to koniec. Przed Nami nowe wyzwania i niekończące się poprawki. Cieszę się że znalazłem kogoś kto ma podobne podejście do rozwoju firmy. Bardzo Wam dziękuję za ostatni rok współpracy.
    Kreator Koszulekopinia w Google · 30 maja 2025
  • Google
    Nowa strona to ogromne ułatwienie nie tylko dla nas, ale przede wszystkim dla naszych pacjentów. Intuicyjna nawigacja i przejrzystość treści znacząco wpłynęły na komfort korzystania z serwisu.
    Wiktor Niewińskiopinia w Google · 26 maja 2025
  • Google
    Profesjonalizm, jakość i rzetelność, jak najbardziej polecam do współpracy, przetestowałem i jestem zadowolony !!!
    KOBO DACHYopinia w Google · 13 maja 2025
  • Google
    Współpraca przy budowie sklepu internetowego dla marki TUDAR przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie. W ciągu zaledwie kilku tygodni powstał nowoczesny e-commerce, idealnie dopasowany do specyfiki producenta mebli. Doceniam zaangażowanie zespołu, elastyczność oraz przemyślane podejście do UX i funkcjonalności - od dynamicznego wyliczania kosztów dostawy, przez AI do wizualizacji produktów, po czytelne karty produktowe. Sklep jest spójny z wizerunkiem marki i stanowi ważny krok w stronę sprzedaży online. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę - za konkretne podejście, terminowość i zrozumienie potrzeb klienta.
    Joanna Jasińskaopinia w Google · 17 kwietnia 2025
  • Google
    Współpraca z Maćkiem z Marcetino od samego początku była przykładem pełnego profesjonalizmu i zaangażowania. Już podczas pierwszego spotkania ujęło mnie jego indywidualne podejście oraz niezwykle wnikliwa analiza potrzeb mojej firmy. Rozmowa przebiegała w bardzo partnerskiej atmosferze, a jednocześnie była konkretna i skupiona na realnych celach biznesowych. Zaledwie kilka dni po spotkaniu otrzymałem przemyślaną propozycję strategii marketingowej oraz szczegółowy plan działań operacyjnych. Całość była dopasowana do specyfiki mojej branży i możliwości budżetowych - co świadczy o świetnym zrozumieniu rynku i potrzeb klienta. Dużym zaskoczeniem (i jednocześnie ogromnym plusem) było błyskawiczne tempo realizacji strony internetowej - od momentu akceptacji założeń do gotowego produktu minęły zaledwie dwa tygodnie. To rzadko spotykana efektywność. Na każdym etapie mogłem liczyć na merytoryczne wsparcie, jasną komunikację oraz konkretne rekomendacje. Trafność zadawanych przez Maćka pytań, jego umiejętność słuchania oraz dzielenia się wiedzą oceniam bardzo wysoko. Miałem poczucie, że naprawdę zależy mu na tym, aby nasz projekt osiągnął sukces. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Marcetino wszystkim, którzy szukają partnera, a nie tylko wykonawcy. To firma, która łączy strategiczne myślenie z operacyjną skutecznością, a przy tym dba o relacje i satysfakcję klienta na każdym kroku.
    Mariusz Prusielopinia w Google · 14 kwietnia 2025
  • Google
    Bardzo serdecznie polecam agencję Marcetino. Nasza współpraca przebiegała w przyjaznej atmosferze, ale co najważniejsze szybko przyniosła efekty. Polecam serdecznie zespół, ponieważ są bardzo konkretni i dążą do uzyskania najlepszego dla klienta efektu, co zdarza się niesamowicie rzadko. Polecam serdecznie!
    Magdalena Kropiwnickaopinia w Google · 31 marca 2025
  • Google
    Współpraca przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie - od początku czuliśmy, że nasze potrzeby są dobrze rozumiane. Nowa strona internetowa jest czytelna, prezentuje pełną ofertę i skutecznie trafia do większej liczby klientów, także z zagranicy. Z czystym sumieniem możemy polecić współpracę.
    Katarzyna Grabowiecopinia w Google · 24 marca 2025
  • Google
    Polecam współpracę z tą firmą bo mogłem się przekonać że osoby w niej pracujące zawsze dbają o każdy szczegół projektu i myślą kilka kroków do przodu. Jak marketing to tylko z nimi!
    Maciej Wopinia w Google · 24 kwietnia 2024
  • Google
    Kiedy uruchamiałem nową firmę, jednym z kluczowych elementów było stworzenie strony internetowej. Ważne było dla mnie nie tylko jej zaprojektowanie, ale przede wszystkim optymalizacja pod pozycjonowanie. Ekipa podpowiedziała mi jakie elementy powinny się na niej znaleźć i czego szukają potencjalni klienci. Wspólnie stworzyliśmy stronę, która zaczęła generować zapytania.
    Arkadiusz Dziewulskiopinia w Google · 29 marca 2024
  • Google
    Byłem na etapie planowania stworzenia nowej strony internetowej dla mojej firmy i zdecydowałem się na współpracę z Marcetino. To była świetna decyzja. Ekipa Marcetino nie tylko zaprojektowała atrakcyjną i funkcjonalną stronę, ale również doradzała mi, jak najlepiej zaprezentować moją ofertę. Gorąco polecam.
    Łukasz Furtakopinia w Google · 19 marca 2024
//Kontakt

Gotowi na wzrost? Zacznijmy współpracę.

Bezpłatna konsultacja i pierwsza propozycja działań w ciągu 24 godzin.

Maciej Kopczyńskiodpowiadam osobiście na każde zgłoszenie

Umów bezpłatną konsultację

* pola obowiązkowe  ·  Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.