Obsługa social media

Ile kosztuje prowadzenie profili?

Pakiet z jednym kanałem i dwunastoma publikacjami miesięcznie zaczyna się od 2 000 zł netto. Budżet reklamowy jest rozliczany osobno i trafia w całości do Meta czy LinkedIna.

Które platformy mają sens dla mojej firmy?

Zależy od tego, kto podejmuje decyzję zakupową. Przy sprzedaży do konsumenta zwykle sprawdzają się Facebook i Instagram, przy usługach profesjonalnych i sprzedaży do firm LinkedIn, przy produktach pokazowych i młodszej grupie TikTok. Rekomendację dostajesz po analizie Twoich klientów i konkurencji, a nie z gotowego pakietu.

Ile postów miesięcznie to sensowne minimum?

Przy większości firm zaczynamy od ośmiu do dwunastu publikacji miesięcznie na jednym kanale. Mniej sprawia, że profil wygląda na porzucony, więcej rzadko przekłada się na proporcjonalny efekt, jeśli nie stoi za tym budżet reklamowy. Ważniejsza od liczby jest regularność i to, czy posty odpowiadają na realne pytania klientów.

Czy prowadzicie też reklamy, czy tylko publikacje?

Robimy jedno i drugie, ale rozdzielamy je w rozliczeniu i w raporcie. Publikacje budują wiarygodność i obsługują osoby, które już Cię znają. Reklamy docierają do nowych odbiorców i to one odpowiadają za wynik sprzedażowy. Prowadzenie samego profilu bez budżetu reklamowego daje dziś ograniczone zasięgi i mówimy o tym na starcie.

Kto odpowiada na wiadomości i komentarze?

Ustalamy to przed startem. Możemy obsługiwać komentarze i podstawowe pytania, ale pytania merytoryczne o dostępność, termin czy wycenę zawsze wracają do Ciebie - lepiej odpowiedzieć po godzinie konkretnie niż od razu ogólnie. Przy pytaniach kryzysowych mamy ustaloną ścieżkę kontaktu, żeby nie odpowiadać w Twoim imieniu na coś, o czym nie wiemy.

Skąd bierzecie zdjęcia i materiały?

Najlepiej działają materiały z Twojej firmy, więc ustawiamy prosty sposób ich przekazywania. Uzupełniamy je grafikami i opracowaniami po naszej stronie, a przy większych projektach organizujemy sesję zdjęciową lub nagraniową. Zdjęcia stockowe traktujemy jako ostateczność, bo widać je na kilometr i obniżają wiarygodność profilu.

Co jeśli mam już profil z małą liczbą obserwujących?

To zwykle lepszy punkt startu niż konto kupione razem z obserwującymi. Zaczynamy od przeglądu: czy dane firmy się zgadzają, czy profil jest połączony z kontem reklamowym, jak wygląda historia publikacji i kto faktycznie obserwuje. Liczba obserwujących ma mniejsze znaczenie niż to, czy treści docierają do właściwych osób.