Optymalizacja sklepu internetowego - jak zmieniliśmy Fabrykę Soli Ziołowej w skuteczniejszy kanał sprzedaży

Branża: e-commerce / żywność / przyprawy

Zakres: UX/UI, optymalizacja konwersji, SEO, content marketing, rozwój sklepu internetowego

Sklep działał. Naszym zadaniem było sprawić, żeby działał lepiej

Fabryka Soli Ziołowej posiadała już działający sklep internetowy oferujący naturalne sole, przyprawy, mieszanki ziołowe i inne produkty spożywcze. Nie było potrzeby budowania całego e-commerce od początku.

Potencjał znajdował się w optymalizacji tego, co już funkcjonowało.

Naszym zadaniem było stworzenie bardziej atrakcyjnego i wygodnego sklepu internetowego, poprawienie procesu zakupowego oraz zwiększenie jego potencjału do pozyskiwania wartościowego ruchu z Google.

Dlatego projekt połączył trzy obszary: UX/UI, optymalizację konwersji oraz SEO.

Optymalizacja procesu zakupowego w sklepie internetowym

Przeanalizowaliśmy całą drogę użytkownika - od wejścia do sklepu, przez wybór produktu, aż do finalizacji zamówienia.

Naszym celem było ograniczenie zbędnych kroków i zapewnienie użytkownikowi potrzebnych informacji dokładnie w momencie, w którym podejmuje decyzję.

UX potraktowaliśmy więc nie jako zmianę wyglądu strony, ale jako optymalizację procesu sprzedaży.

Użytkownik ma szybciej znaleźć produkt, poznać jego najważniejsze cechy, zobaczyć warunki zakupu i dostawy, wybrać dodatkowe opcje i przejść do zamówienia.

Redesign sklepu internetowego i poprawa UX/UI

Przeprojektowaliśmy kluczowe elementy istniejącego sklepu.

Zmiany objęły przede wszystkim stronę główną, prezentację kategorii i produktów, karty produktowe oraz proces zakupowy.

Nowy wygląd lepiej odpowiada charakterowi marki i jej produktów, ale sam design nie był dla nas celem.

Projektując poszczególne elementy, koncentrowaliśmy się na tym, aby użytkownik szybciej znalazł interesujący go produkt, otrzymał informacje potrzebne do podjęcia decyzji i bez zbędnych przeszkód przeszedł do zakupu.

Optymalizacja karty produktu pod konwersję

Jednym z najważniejszych elementów projektu była przebudowa kart produktowych.

W e-commerce sama nazwa produktu, zdjęcie i cena nie wystarczą. Klient przed zakupem potrzebuje informacji, które pozwolą mu szybko ocenić produkt i podjąć decyzję.

Dlatego uporządkowaliśmy sposób prezentowania najważniejszych informacji oraz dodaliśmy elementy wspierające sprzedaż.

Na karcie produktu użytkownik może łatwo sprawdzić m.in. dostępne warianty, najważniejsze korzyści, informacje dotyczące dostawy i płatności.

Dodaliśmy również możliwość zapakowania produktu na prezent bezpośrednio podczas zakupu.

Klient nie musi szukać osobnej usługi ani kontaktować się ze sklepem. Może wybrać pakowanie prezentowe podczas zakupu produktu.

To niewielka zmiana z punktu widzenia interfejsu, ale odpowiada na realny scenariusz zakupowy i daje jednocześnie możliwość zwiększenia wartości koszyka.

SEO sklepu internetowego - wartościowy ruch z Google

Drugim ważnym obszarem projektu była optymalizacja SEO sklepu internetowego.

Pracowaliśmy nad strukturą, treściami i optymalizacją poszczególnych podstron tak, aby Google lepiej rozumiało ofertę sklepu i mogło wyświetlać ją użytkownikom zainteresowanym konkretnymi produktami.

Naszym celem nie było jednak generowanie ruchu dla samego ruchu.

SEO w e-commerce powinno docierać do osób zainteresowanych produktami i kategoriami, które rzeczywiście znajdują się w ofercie sklepu.

Efektem prowadzonych działań jest systematyczny wzrost widoczności organicznej oraz wartościowego ruchu z Google.

Dane z Google Search Console pokazują wyraźny trend wzrostowy widoczności serwisu oraz liczby użytkowników przechodzących do sklepu bezpośrednio z wyników wyszukiwania.

Content marketing i blog wspierający pozycjonowanie sklepu

Przed rozpoczęciem naszych działań sklep nie posiadał bloga, który mógłby budować dodatkową widoczność w Google.

Stworzyliśmy więc sekcję poradnikową i rozpoczęliśmy publikowanie treści związanych z produktami, przyprawami oraz ich wykorzystaniem.

Tematy artykułów dobieraliśmy pod kątem zapytań, których potencjalni klienci rzeczywiście szukają w Google.

Część przygotowanych wpisów przebiła się do wyników wyszukiwania i zaczęła generować dodatkową widoczność organiczną.

Blog nie funkcjonuje jednak jako osobna część serwisu oderwana od sprzedaży.

Treści poradnikowe pozwalają pozyskać użytkownika na wcześniejszym etapie procesu zakupowego, odpowiedzieć na jego pytanie, a następnie skierować go do odpowiedniej kategorii lub konkretnego produktu.

Dzięki temu content pracuje jednocześnie na widoczność SEO i sprzedaż sklepu.

UX, SEO i content jako jeden proces rozwoju e-commerce

W tym projekcie nie traktowaliśmy designu, SEO i sprzedaży jako osobnych działań.

Zmiana UX/UI miała poprawić prezentację produktów i ułatwić zakupy.

Optymalizacja kart produktowych miała dostarczyć informacji potrzebnych przed dodaniem produktu do koszyka.

SEO miało zwiększyć obecność sklepu w Google.

Blog miał otworzyć kolejne źródło wartościowego ruchu organicznego.

Wszystkie te działania prowadzą do jednego celu: zwiększenia potencjału sprzedażowego istniejącego sklepu internetowego.

Efekt - więcej wartościowego ruchu i sklep lepiej przygotowany do sprzedaży

Projekt Fabryki Soli Ziołowej pokazuje, że rozwój e-commerce nie zawsze oznacza konieczność stworzenia nowego sklepu.

Czasami znacznie większy potencjał znajduje się w optymalizacji tego, co już istnieje.

Przeprojektowaliśmy najważniejsze elementy UX/UI, poprawiliśmy karty produktów i proces zakupowy, dodaliśmy rozwiązania takie jak pakowanie na prezent, przeprowadziliśmy optymalizację SEO oraz uruchomiliśmy blog budujący dodatkową widoczność organiczną.

Efektem jest sklep, który lepiej prezentuje markę i produkty, jest wygodniejszy dla kupującego, a jednocześnie systematycznie zwiększa swoją widoczność w Google i pozyskuje wartościowy ruch organiczny.

Masz sklep internetowy, ale czujesz, że może sprzedawać więcej?

Nie każdy sklep internetowy trzeba projektować od początku.

W Marcetino analizujemy istniejący e-commerce pod kątem UX, konwersji, SEO, contentu i procesu zakupowego, a następnie koncentrujemy się na zmianach, które mogą mieć realny wpływ na sprzedaż.

Dzięki temu inwestycja trafia przede wszystkim tam, gdzie istnieje największy potencjał poprawy.

Optymalizujemy sklep nie po to, żeby tylko wyglądał lepiej. Ma skuteczniej pozyskiwać wartościowy ruch i zamieniać go w sprzedaż.