Black Friday w sklepie internetowym - co sprawdzić 4 tygodnie wcześniej

Black Friday 2026 wypada w piątek 27 listopada, a Cyber Monday w poniedziałek 30 listopada. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, masz dziś dokładnie cztery tygodnie: to wystarczy, żeby sprawdzić serwer, karty produktów, kampanie, plik produktowy, ceny pod kątem przepisów o obniżkach i obsługę zamówień - pod warunkiem, że zrobisz to w odpowiedniej kolejności.

Ten wpis to lista kontrolna, której używamy przy sklepach naszych klientów, rozpisana na tygodnie z konkretnymi datami. Nie ma w niej porad w stylu “przygotuj atrakcyjne promocje”. Są rzeczy, które psują się najczęściej, kiedy ruch rośnie kilkukrotnie w ciągu jednego dnia.

Dlaczego cztery tygodnie, a nie tydzień

Bo część rzeczy ma swój czas, którego nie przyspieszysz. Kampanie reklamowe po zmianie ustawień przechodzą okres uczenia się. Plik produktowy w Google Merchant Center musi przejść weryfikację. Firma kurierska potrzebuje informacji o większym wolumenie paczek wcześniej niż w dniu promocji.

Jest też powód prawny. Okres, z którego liczysz najniższą cenę przed obniżką, dla promocji startującej 27 listopada obejmuje dni od 28 października do 26 listopada. W dniu publikacji tego wpisu już trwa. O tym więcej niżej.

Skala ruchu? Według analiz Shoper prowadzonych na sklepach działających na tej platformie sprzedaż w Black Friday 2025 była 2,14 raza wyższa niż zazwyczaj. Twoje liczby mogą być inne, ale kierunek jest ten sam: w jeden weekend sklep pracuje tak, jak przez kilka zwykłych tygodni.

Harmonogram na cztery tygodnie

Termin	Co robisz	Dlaczego wtedy
4 tygodnie przed (29.10-4.11)	ceny i lista produktów w promocji, test wydajności sklepu, przegląd pliku produktowego	okres odniesienia cen już biegnie, a poprawki techniczne wymagają czasu
3 tygodnie przed (5.11-11.11)	karty produktów, koszty i terminy dostawy, listy remarketingowe, kontakt z kurierem	kampanie muszą mieć gotowe strony docelowe, 11.11 to dzień wolny
2 tygodnie przed (12.11-18.11)	kampanie Google Ads i Meta z nowymi kreacjami, promocje w Merchant Center	czas na fazę uczenia i weryfikację przez Google
1 tydzień przed (19.11-26.11)	zamrożenie zmian w sklepie, test zamówienia od początku do końca, dyżury, plan zwrotów	w ostatnich dniach nie wprowadza się nowych wtyczek ani aktualizacji

Poniżej każdy tydzień po kolei.

Tydzień 4: ceny, wydajność i plik produktowy (29.10-4.11)

Ustal ceny i nie ruszaj ich w górę

Od 1 stycznia 2023 roku, przy każdej ogłaszanej obniżce konkretnego produktu, musisz podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką i od niej liczyć rabat. To zasada z dyrektywy Omnibus, wdrożona w ustawie o informowaniu o cenach towarów i usług. Prezes UOKiK w swoich wyjaśnieniach dotyczących obniżek pisze wprost, że przepisy mają eliminować sztuczne zawyżanie cen tuż przed promocją, “najczęściej przy okazji kampanii typu Black Friday”.

Z tych wyjaśnień wynikają trzy rzeczy, które w praktyce trzeba sprawdzić w sklepie:

• Okres to 30 dni kalendarzowych, a jego ostatnim dniem jest dzień przed startem obniżki. Jeśli Black Week ruszy w poniedziałek 23 listopada, liczą się ceny od 24 października do 22 listopada. Nie ma znaczenia, czy produkt był w tym czasie dostępny.
• Najniższa cena musi być wszędzie tam, gdzie ogłaszasz obniżkę konkretnego produktu: na karcie produktu, na liście produktów, w koszyku i w reklamie. Według UOKiK podanie jej tylko na karcie produktu, gdy reklama pokazuje ten sam produkt z “-20%”, to nieprawidłowe wykonanie obowiązku.
• Reklama wyemitowana przed promocją też musi pokazywać najniższą cenę liczoną dla dnia startu promocji. Jeśli zapowiadasz rabat na konkretny produkt tydzień wcześniej, odpowiadasz za to, żeby ta cena się zgadzała.

Sprawdź więc, czy Twój silnik sklepu w ogóle zapisuje historię cen i pokazuje ją przy przecenie. WooCommerce, Shoper i Shopify mają do tego wtyczki albo funkcje wbudowane, ale zdarza się, że działa to tylko na karcie produktu, a na listingu kategorii pokazuje się sama przekreślona cena regularna. To nie jest porada prawna, tylko lista rzeczy do sprawdzenia. Przy nietypowych promocjach (kody rabatowe, programy lojalnościowe, zestawy) przeczytaj pełne wyjaśnienia UOKiK albo zapytaj prawnika.

Sprawdź, czy sklep wytrzyma ruch

Awaria w Black Friday rzadko polega na tym, że sklep “pada”. Zwykle działa, tylko koszyk ładuje się kilkanaście sekund, a bramka płatności zwraca błąd co dziesiątemu klientowi. Tego nie widać w panelu, dopóki ktoś nie napisze.

W tym tygodniu zapytaj firmę hostingową, jakie zasoby ma Twój pakiet i czy można je czasowo zwiększyć na koniec listopada. Zmierz szybkość listingu kategorii i koszyka na telefonie, bo to najcięższe strony w sklepie. Zrób kopię zapasową i sprawdź, czy da się ją odtworzyć. Jeśli od dawna nikt nie aktualizował wtyczek, zrób to teraz, a nie 25 listopada.

Przejrzyj plik produktowy w Merchant Center

Reklamy produktowe Google biorą dane prosto z pliku: nazwy, ceny, dostępność, zdjęcia. Na tym etapie interesują Cię odrzucone produkty i ostrzeżenia w Merchant Center. Każdy odrzucony bestseller to produkt, który w Black Friday nie pokaże się w reklamach w ogóle.

Tydzień 3: karta produktu, dostawa i kurier (5.11-11.11)

Reklama doprowadzi klienta na kartę produktu. Tam zapada decyzja, a w Black Friday klient porównuje szybciej i ma mniej cierpliwości. Sprawdź na telefonie, czy cena promocyjna, najniższa cena z 30 dni, koszt dostawy i termin wysyłki są widoczne bez przewijania do stopki.

Koszt dostawy na ostatnim kroku zamówienia to jeden z częstszych powodów porzuconych koszyków. Jeśli robisz darmową dostawę od progu, napisz ten próg na karcie produktu i w koszyku (“brakuje Ci 42 zł do darmowej dostawy”). Jeśli wysyłka w Black Week potrwa dłużej niż zwykle, napisz to uczciwie.

W tym tygodniu porozmawiaj z firmą kurierską o zwiększonej liczbie paczek i godzinach odbioru. Pamiętaj, że 11 listopada to dzień wolny od pracy, więc zamówienia złożone tego dnia wyjadą dopiero 12 listopada. To dobry moment na próbę: jeśli prowadzisz promocję przed Black Week, zobaczysz, jak sklep i magazyn radzą sobie z opóźnieniem.

Zbierz też listy remarketingowe. Osoby, które odwiedziły sklep w październiku i listopadzie, to najtańsza grupa do odzyskania w Black Friday. W kampanii Meta, którą przygotowujemy teraz dla własnej agencji, dzielimy remarketing według odwiedzonej oferty. W sklepie to samo oznacza podział według kategorii: ktoś, kto oglądał foteliki samochodowe, nie powinien w Black Friday dostawać reklamy zabawek. Listy muszą się zapełnić, a to trwa.

Jedna uwaga techniczna. Jeśli sklep ma baner zgody na pliki cookie, sprawdź, czy tryb zgody Google (Consent Mode v2) działa poprawnie. Bez niego część odwiedzających w ogóle nie trafi na listy remarketingowe, a pomiar sprzedaży z reklam będzie zaniżony. Na naszej stronie wdrażaliśmy tryb zgody w październiku i najwięcej czasu zajęło sprawdzenie kolejności ładowania skryptów, nie sama konfiguracja.

Tydzień 2: kampanie Google Ads, Meta i promocje w Merchant Center (12.11-18.11)

Budżety i stawki

W Black Friday rośnie wszystko naraz: ruch, konkurencja w aukcji i współczynnik konwersji. Kampania ustawiona na stały, październikowy budżet skończy go w czwartek wieczorem. W Google Ads dzienny budżet może zostać przekroczony nawet dwukrotnie w pojedynczy dzień, ale w skali miesiąca system i tak trzyma się limitu, więc na Black Week zwiększ budżety z wyprzedzeniem, a nie w piątek rano.

Jeśli kampanie korzystają z automatycznego ustalania stawek, Google Ads ma do tego narzędzie: korektę sezonową, w której wskazujesz okres i oczekiwaną zmianę współczynnika konwersji. Przeznaczona jest właśnie na krótkie wydarzenia, takie jak kilkudniowa wyprzedaż. Bez niej algorytm reaguje na skok konwersji z opóźnieniem.

Rentowność zamiast samego zwrotu z reklam

Tu najczęściej sklepy tracą pieniądze, nawet przy rekordowej sprzedaży. Rabat 20% zjada marżę, a kampania dalej jest rozliczana z tego samego docelowego zwrotu z reklam (ROAS, czyli przychód podzielony przez koszt reklamy). Wynik wygląda dobrze w raporcie, a na koncie firmy gorzej.

Tak pracowaliśmy przy kampaniach dla Madar Baby, sklepu z artykułami dziecięcymi. Zamiast kierować reklamy na całą ofertę, wydzieliliśmy grupy produktów o największej rentowności, wykluczyliśmy produkty o niskiej marży i na bieżąco przesuwaliśmy budżet tam, gdzie była realna sprzedaż. Zwrot z reklam przekroczył 17-krotność wydatków, czyli ponad 17 zł przychodu z każdej złotówki wydanej na reklamę. Przed Black Friday ta sama logika działa jeszcze mocniej: produkty z głębokim rabatem i niską marżą nie muszą być w kampanii produktowej, wystarczy, że są w sklepie. Szerzej o kampaniach produktowych pisaliśmy w tekście o Performance Max dla e-commerce.

Meta: nowe kreacje teraz, nie w piątek

Kampania w Meta po większej zmianie (nowa grupa odbiorców, nowy cel, duża zmiana budżetu) wraca do fazy uczenia. Jeśli uruchomisz ją w dniu promocji, przez pierwsze dni będzie się uczyć zamiast sprzedawać. Przygotuj kreacje Black Friday wcześniej i podmień je w istniejących kampaniach, a nowe kampanie uruchom w tym tygodniu, z kilkudniowym wyprzedzeniem. Przy kampaniach Facebook Ads dla sklepów osobno traktujemy nowych odbiorców i remarketing, bo w Black Friday te dwie grupy potrzebują innego komunikatu.

Cena promocyjna w Merchant Center

W pliku produktowym cenę promocyjną podajesz w atrybucie sale_price, a okres jej obowiązywania w sale_price_effective_date. Tu zdarza się prosty błąd: jeśli nie podasz strefy czasowej, Google przyjmuje czas UTC, który w listopadzie jest o godzinę za czasem polskim. Promocja w reklamach rusza wtedy o 1:00 w nocy, a kończy się godzinę po zakończeniu promocji w sklepie. Przez tę godzinę reklama pokazuje cenę, której w sklepie już nie ma.

Przekreśloną cenę w reklamach Google wyświetla tylko przy spełnieniu własnych warunków, między innymi gdy rabat jest większy niż 5% i mniejszy niż 90%, a obie ceny widać na stronie produktu. Pamiętaj przy tym o Omnibusie: jeśli reklama pokazuje obniżkę, na stronie docelowej musi być najniższa cena z 30 dni.

Tydzień 1: zamrożenie zmian i test zamówienia (19.11-26.11)

Ostatni tydzień to czas na sprawdzanie, nie na wdrażanie. Klientom polecamy prostą zasadę: od poniedziałku przed Black Friday żadnych nowych wtyczek, aktualizacji motywu ani zmian w koszyku. Każda zmiana w tym tygodniu to ryzyko, którego nie zdążysz już odkręcić.

Zrób pełny test zamówienia na telefonie i komputerze: dodanie do koszyka, kod rabatowy, każda metoda płatności, mail z potwierdzeniem, faktura, etykieta kurierska. Najlepiej zrób to jako klient, który nie zna sklepu, a nie z konta administratora.

Ustal też, kto w piątek i w weekend odbiera telefony i odpowiada na wiadomości, kto ma dostęp do serwera i do panelu reklam, i jaki jest numer do firmy hostingowej. W Black Friday pytanie “czy zamówienie dotarło?” przychodzi kilka razy częściej niż zwykle, a klient bez odpowiedzi kupi gdzie indziej.

Zwroty po Black Friday

Każdy klient kupujący w sklepie internetowym ma ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy. Po Black Friday zwrotów jest więcej, a część zakupów to prezenty, które wrócą po świętach, jeśli wydłużysz termin. Zdecyduj przed promocją, czy wydłużasz termin zwrotu na okres świąteczny, kto obsługuje zwroty i ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy. Napisz to na stronie zwrotów i w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Po Cyber Monday: co zapisać na przyszły rok

W pierwszym tygodniu grudnia zapisz kilka liczb, póki je pamiętasz: które produkty sprzedawały się najlepiej, o której godzinie był szczyt zamówień, co się zepsuło i ile trwało naprawienie. Sprawdź też, ile z kupujących to nowi klienci. To lista mailingowa na styczeń, a koszt ich pozyskania już poniosłeś. Za rok ta notatka skróci przygotowania o połowę.

Najczęstsze pytania

Kiedy jest Black Friday 2026? W piątek 27 listopada 2026. Cyber Monday wypada w poniedziałek 30 listopada. Wiele sklepów prowadzi promocje przez cały tydzień przed (Black Week) albo przez cały listopad.

Czy mogę podnieść ceny przed Black Friday? Przepisy nie zakazują zmiany cen, ale rabat musisz liczyć od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Podniesienie ceny w listopadzie nie zwiększy więc rabatu, który możesz pokazać, a klienci i porównywarki cen widzą historię cen.

Ile wcześniej uruchomić kampanie reklamowe? Nowe kampanie najlepiej 1-2 tygodnie wcześniej, żeby przeszły okres uczenia. Istniejące kampanie możesz zostawić i podmienić w nich kreacje oraz budżety tuż przed startem promocji.

Czy mały sklep musi brać udział w Black Friday? Nie musi. Jeśli marża nie pozwala na rabat, możesz zaproponować darmową dostawę, zestaw albo gratis. Część sklepów świadomie nie robi promocji i komunikuje to jako swoją zasadę.

Przygotowanie sklepu na sezon z nami

Jeśli nie zdążysz z całą listą sam, zacznij od pierwszego tygodnia: ceny, wydajność i plik produktowy. Od tego zależy reszta. Na co dzień prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów, a przy tworzeniu sklepów internetowych od początku uwzględniamy historię cen i szybkość koszyka. Więcej o naszej pracy z handlem w internecie znajdziesz na stronie dla branży e-commerce. Jeśli chcesz, żebyśmy przejrzeli Twój sklep przed Black Friday, napisz do nas - odpowiadamy w ciągu 24 godzin.